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【奖励已发】【官方调查】客服工作人员满意度调查

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发表于 2014-7-28 13:38:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
                        
                                               客服工作人员满意度调查官方调查

       为了提高整体客服人员的服务质量以及责任感,同时了解玩家的服务需求。我们将客服人员进行满意度的调查

活动截止期间:即日起至8月1日23:59
活动服务器:全服
活动奖励:回复方式按范例来回复,即可获得9元宝+活力丹x1


九龙阁客服服务包括:大内侍卫、大内御史、兰陵郡主、营销QQ、论坛回复
回复时,是对整体的所有客服进行评分以及评价哦。
回复方式
        客服人员服务态度      x分(满分10分)
       客服人员服工作效率   x分(满分10分)
       客服人员服服务质量   x分(满分10分)
        客服评价:当前客服整体评价,以及需改进的意见。
        服务区 + 编号

      此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我九龙阁将从《客户满意度调查表》中抽取优秀的十名玩家,赠送额外礼包,以示感谢

注意事项
        1、请务必按回复方式进行评分,评价。
        2、请认真进行评分、评价、请勿回复无相关内容信息












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霸气临朝

Rank: 3Rank: 3

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发表于 2014-7-30 13:31:08 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分(满分10分)
       客服人员服工作效率   9分(满分10分)
       客服人员服服务质量   9分(满分10分)
        客服评价:虽然对游戏设置和改良有着一定意见, 但九龙阁的客服还是很不错的,回复比较及时,反映问题也基本上都能够得到解决,都不容易,尤其大内侍卫服务态度非常好!!!本着有所提高,有所促进的态度,就不全打满分了,希望继续努力!!
             5区  104269   冷香玫瑰

五区交泰殿
编号:104269
游戏昵称:?冷香玫瑰?
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VIP玩家

Rank: 8Rank: 8

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发表于 2014-7-30 13:31:49 | 显示全部楼层
            客服人员服务态度     10
       客服人员服工作效率   10分
       客服人员服服务质量   10分
   经过无数次洗牌后,客服人员十分令人满意!!!!!!!!!!!!!尤其大内侍卫,最棒的客服,非常好!!!!
游戏昵称:桃园?辉明大帝
游戏大区:APP一区
游戏编号:247638
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一代明君

Rank: 6Rank: 6

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发表于 2014-7-30 13:32:00 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分(满分10分)
       客服人员服工作效率   9分(满分10分)
       客服人员服服务质量   9分(满分10分)
        客服评价:唔。从来没见过别的人出现。只有侍卫哥哥。侍卫哥哥还是很好的

五区 194 凉颜
吾皇不愿写签名。
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VIP玩家

Rank: 8Rank: 8

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16118
发表于 2014-7-30 13:32:06 | 显示全部楼层
        客服人员服务态度      7分(满分10分)
       客服人员服工作效率   5分(满分10分)
       客服人员服服务质量   5分(满分10分)
        客服评价:工作不够严谨,处理问题速度有待加强,处理问题没有仔细核实
                          客服之间分工不明确
APP一区 金銮殿
游戏昵称:桃园??袁绍绍
游戏编号:848034
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美女玩家

Rank: 8Rank: 8

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48802
发表于 2014-7-30 13:32:16 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      9分(满分10分)
客服人员服工作效率   9分(满分10分)
客服人员服服务质量   9分(满分10分)
客服评价:总体还算满意,要求不能过高!
4区 172127 清茶
APP4区
  小雨
172127
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初次登基

Rank: 1

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发表于 2014-7-30 13:32:19 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分(满分10分)
客服人员服工作效率   8分(满分10分)
客服人员服服务质量   9分(满分10分)   
客服评价:有什么问题都是找的侍卫GG  侍卫GG的服务态度还是很好的
      

   7区 欣颜 72

吾皇不愿写签名。
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家族管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

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大清金牌圣上!请叫我圣上!吃货赴宴陈圆圆年世兰

发表于 2014-7-30 13:32:21 | 显示全部楼层

五区 ?????魅ジ瞳 1765

客服人员服务态度      10分(满分10分)
客服人员服工作效率   7分(满分10分)
客服人员服服务质量   8分(满分10分)
客服评价:除了侍卫没怎么见过别人出来协调问题,希望以后不要只是侍卫出来做炮灰。。。哈哈


生死契阔,与子成说。执子之手,与子偕老。
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霸气临朝

Rank: 3Rank: 3

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大清金牌圣上!请叫我圣上!感恩有你陈圆圆吃货赴宴建党节建军节

发表于 2014-7-30 13:32:25 | 显示全部楼层
        客服人员服务态度       9.75分(满分10分)
        客服人员工作效率       8.67分(满分10分)
        客服人员服服务质量   9.50分(满分10分)

        客服评价:
非常满意客服在QQ里回复私聊的速度,但也希望客服能多出现在QQ群里给大家娱乐一下,嘿嘿!知道客服比较忙,虽然有些客服几乎没看过他们的名字出现在荧幕上,不过还是谢谢你们为玩家服务,尤其是大内侍卫,他经常会关注群里的问题,还有大内御史,虽然他比较被动。至于论坛上,还是觉得有很大的进步空间。希望以后客服在论坛回复得更快。客服服务态度目前都非常不错,比起以前现在亲切多了,大部分玩家的问题都能迅速地解决。谢谢你们!
國際版1區 紫禁城
編號ID 31554
昵稱 嗯咯·頭
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圣祖遗风

Rank: 4

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发表于 2014-7-30 13:32:27 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      6分(满分10分)
客服人员服工作效率   4分(满分10分)
客服人员服服务质量   7分(满分10分)
客服评价:最近感觉都消失了
app四区
游戏编号:188678
游戏昵称:★◥◣豆豆◢◤★
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霸气临朝

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发表于 2014-7-30 13:32:36 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分
       客服人员服工作效率   8分
       客服人员服服务质量   8分
        客服评价:希望你们周末也要派人值班解答疑问
        服务区  2区  编号 269  昵称 风流倜傥兔雙刀
游戏区:二区中和殿
编号:269
昵称:风流倜傥兔雙刀
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初次登基

Rank: 1

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发表于 2014-7-30 13:32:42 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分(满分10分)
       客服人员服工作效率   10分(满分10分)
       客服人员服服务质量   10分(满分10分)
        客服评价:要多听一听一线玩家的需求,不要老是开会讨论了。
        七区长生殿
        ID15005
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霸气临朝

Rank: 3Rank: 3

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6308
发表于 2014-7-30 13:32:56 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分(满分10分)
       客服人员服工作效率   9分(满分10分)
       客服人员服服务质量   9分(满分10分)
        客服评价:似乎贴吧回复不是很及时(第二项故扣一分),qq回复是最速度的。关于周三微博活动统计有欠公允,投诉过,似乎改善不明显(故第三项扣一分)。
        服务区 app6区+ 编号171393
app6区
昵称:〓永恒? 琉璃〓
编号:171393
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发表于 2014-7-30 13:33:24 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      9分(满分10分)
客服人员服工作效率   8分(满分10分)
客服人员服服务质量   9分(满分10分)   
客服评价:客服换了一批又一批 最熟悉的还是侍卫GG 做事认真


五区 左颜 536127


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发表于 2014-7-30 13:33:36 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      9分(满分10分)
客服人员服工作效率   7分(满分10分)
客服人员服服务质量   8分(满分10分)
客服评价:除了侍卫有冒泡的多一点的,其余人都少见。希望多一些活动,玩家间的互动等等,不过,论坛还是有经常回答玩家的提问,还是不错的。
4区  100425 凌凡
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发表于 2014-7-30 13:34:23 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      9分(满分10分)
客服人员服工作效率   8分(满分10分)
客服人员服服务质量   8分(满分10分)   
客服评价:以前我们经常调戏的铁扫MM 现在也不调戏了而且很多客服已经不冒泡 大家熟悉的就只剩大内侍卫了



四区 丢丢丢了呆呆 172109

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一代明君

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发表于 2014-7-30 13:34:27 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      9分(满分10分)
客服人员服工作效率   9分(满分10分)
客服人员服服务质量   9分(满分10分)
客服评价:侍卫有问过2次问题,好像还不错~其余的就不清楚了~


四区    游戏昵称:★◥◣蜜糖◢◤★   游戏编号:126

四区    游戏昵称:★◥◣蜜糖◢◤★   游戏编号:126
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圣祖遗风

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发表于 2014-7-30 13:34:38 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      6分(满分10分)客服人员服工作效率   7分(满分10分)
客服人员服服务质量   6分(满分10分)
客服评价:
还好 就是有问题的时候能不踢皮球么?


7区2927      ?瓶子?

1区金銮殿   1040979    风流倜傥兔瓶子
2区中和殿     11484      风流倜傥兔瓶子
8区延庆殿      1209       风流倜傥兔瓶子
8区延庆殿       3112      风流倜傥煤气罐
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一代明君

Rank: 6Rank: 6

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37157
发表于 2014-7-30 13:34:41 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分(满分10分)
       客服人员服工作效率   9分(满分10分)
       客服人员服服务质量   10分(满分10分)
        客服评价:私聊的时候态度还是很好的。就是有点慢。不过,忙嘛,可以理解
       3区 214435 辛颜
吾皇不愿写签名。
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家族管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

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发表于 2014-7-30 13:35:13 | 显示全部楼层
        客服人员服务态度 0分(满分10分)
       客服人员服工作效率   0分(满分10分)
       客服人员服服务质量   0分(满分10分)
针对客服我想说几个问题,1,小瘪三都算不上骂人的话吗?
                     2,有人卖98的孩子(客服回答:亲密度是1)我想说专业点好吗??      
                     3,我什么都没有说,只是举报人家骂人(客服:以为我要闹事把踢出六区官群)原因多人举报。之后人家骂人的没有踢一个,只是一个以为就把我踢了(你们的群规呢??都没有了吗??)。
                     4,客服说了警告,我什么都没有说,别人说了把别人踢了,到了晚上说我骂人了,就把我踢了,我想说你可以在偏袒一点吗??(你们说了警告以后没有说话的人就这样踢了?之前也有人骂人,就单独踢我一个吗??)
                     还有,当觉得自己的道理站不住脚的时候就一句不回!!!!

                   以上事情都有图为证。我已经发给九公主,希望你们能给一个满意的答复(这就是态度)。

             附:针对说我在六区群里闹事,我想侍卫你说下,我到底闹了什么事情??我一直想不通!!!

                                外外上!!
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