【奖励已发】【官方调查】客服工作人员满意度调查

 关闭 [复制链接]

0

主题

262

帖子

1922

积分

一代明君

Rank: 6Rank: 6

积分
1922
发表于 2014-7-30 13:35:34 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      9分(满分10分)
客服人员服工作效率   9分(满分10分)
客服人员服服务质量   8分(满分10分)
客服评价:希望客服人员都能专业一点~~

四区    游戏昵称:★◥◣奶昔◢◤★   游戏编号:96682
四区    游戏昵称:★◥◣蜜糖◢◤★   游戏编号:126
回复 支持 反对

使用道具 举报

3

主题

610

帖子

1万

积分

圣祖遗风

Rank: 4

积分
10190
QQ
发表于 2014-7-30 13:35:36 | 显示全部楼层
客服人员服务态度:10分(满分十分)
客服人员服工作效率:8分(满分十分)
客服人员服服务质量:9分(满分十分)

客服评价:希望客服们能对游戏中的问题,难题等各方面处理得更专业些,不要总是机械化的操作。
客服们的服务态度还是不错的,经常和大家交流沟通。

ps:本人特别喜欢侍卫在群里发的那些雷人表情图。


APP一区
?黑猫警长?
952113
回复 支持 反对

使用道具 举报

5

主题

447

帖子

7636

积分

霸气临朝

Rank: 3Rank: 3

积分
7636
QQ
发表于 2014-7-30 13:36:04 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      8分(满分10分)
客服人员服工作效率   6分(满分10分)
客服人员服服务质量  7分(满分10分)
客服评价:反馈的意见处理的不是很到位!比以前有退步!
四区 莫颜 103363
App 四区 江国
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

366

帖子

2781

积分

一代明君

Rank: 6Rank: 6

积分
2781
发表于 2014-7-30 13:36:24 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      8分(满分10分)
客服人员服工作效率   7分(满分10分)
客服人员服服务质量   7分(满分10分)
客服评价:运营团队要广泛听取玩家的意见,不要想当然,总想着赚钱。
5区  曦然  400624
APP:5区    昵称:曦然  编号:400624

APP:6区    昵称:昱      编号:51
回复 支持 反对

使用道具 举报

40

主题

3156

帖子

5万

积分

万王之王

Rank: 8Rank: 8

积分
51744
发表于 2014-7-30 13:36:25 | 显示全部楼层
        客服人员服务态度      9分(满分10分)
       客服人员服工作效率   5分(满分10分)
       客服人员服服务质量   9分(满分10分)
        客服评价:解决问题速度不是一般的慢。不过态度什么的都还蛮好的。
        APP一区 喵几 381201
APP一区
?糖不甜?
381201
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

132

帖子

1083

积分

一代明君

Rank: 6Rank: 6

积分
1083
发表于 2014-7-30 13:36:26 | 显示全部楼层
       客服人员服务态度       8分(满分10分)
       客服人员服工作效率   7分(满分10分)
       客服人员服服务质量   8分(满分10分)
       客服评价:提建议的采纳度和时间未知,希望公开化。客服质量较好,但出品的游戏策略越来越让玩家没有激情和动力,感觉是花了钱却没娱乐到。权责对等不明确,玩家不知道和谁反映,在群里的聊天也不知管理员是否在线,其次,管理员有时间限制,可否换24小时值班,轮班制,找一些靠谱的技术者和管理者,国外的就负责夜班,国内的负责早班,两不耽误,可使问题在第一时间发现并解决,增加玩家对客服的可信度和对游戏的忠诚度。谢谢浏览。仅供参考。



       六区   20219
APP六区
昵称:边澈
编号:20219
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

84

帖子

1469

积分

初次登基

Rank: 1

积分
1469
发表于 2014-7-30 13:37:43 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      8分(满分10分)
客服人员服工作效率  8分(满分10分)
客服人员服服务质量  8分(满分10分)
客服评价:还行吧
安卓一区(九龙殿)  米脆       65510
安卓二区(崇政殿)  何以琛   262
安卓一区(九龙殿)  65510  六道?米米
回复 支持 反对

使用道具 举报

13

主题

596

帖子

9985

积分

霸气临朝

Rank: 3Rank: 3

积分
9985
发表于 2014-7-30 13:37:50 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      10分(满分10分)
       客服人员服工作效率   9分(满分10分)
       客服人员服服务质量   9分(满分10分)
        客服评价:但九龙阁的客服还是很不错的,回复比较及时,反映问题也基本上都能够得到解决,尤其大内侍卫服务态度非常好!!!希望继续努力!

5区  65645   杀戮小久
五区交泰殿
编号:104269
游戏昵称:?冷香玫瑰?
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

7

帖子

87

积分

皇气初展

Rank: 2

积分
87
发表于 2014-7-30 13:38:59 | 显示全部楼层
客服人员服务态度     10分(满分10分)
客服人员服工作效率   10分(满分10分)
客服人员服服务质量   10分(满分10分)
客服评价:处理和反馈问题非常及时,工作态度也很不错,在此表扬一下大内侍卫,非常有热心。给出的建议是如果有活动,可以再QQ群的群公告栏里注明。
APP6区  诸葛义  222627
吾皇不愿写签名。
回复 支持 反对

使用道具 举报

18

主题

2051

帖子

1万

积分

家族管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
16025
发表于 2014-7-30 13:39:45 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      8分(满分10分)
客服人员工作效率   7分(满分10分)
客服人员服务质量   7分(满分10分)
客服评价:整体算中等吧,但是需要改进的地方也很多啊,比如回复慢啊、有问题爱互相推诿啊、好多问题建议提了也不给解决啊、还是希望客服能够跟紧玩家的需求,更好地为广大玩家服务

五区、雪曼曼、1089
七区,雪颜眉庄,252
回复 支持 反对

使用道具 举报

22

主题

2445

帖子

4万

积分

一代明君

Rank: 6Rank: 6

积分
40513
QQ
发表于 2014-7-30 13:41:26 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      8分(满分10分)
客服人员服工作效率   5分(满分10分)
客服人员服服务质量   5分(满分10分)
客服评价:
1.慢
2.说的比做的漂亮
3.不会玩游戏
APP1区
昵称:?如花似玉?
编号:640531
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

90

帖子

1591

积分

初次登基

Rank: 1

积分
1591
发表于 2014-7-30 13:43:29 | 显示全部楼层
客服人员服务态度     10分
       客服人员服工作效率   10分
       客服人员服服务质量   10分
   经过无数次洗牌后,客服人员十分令人满意!!!!!!!!!!!!!尤其大内侍卫,最棒的客服,非常好!!!!就是不知道长的咋样!

七区 帅颜Amo- 游戏编号 125
吾皇不愿写签名。
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

28

帖子

562

积分

初次登基

Rank: 1

积分
562
发表于 2014-7-30 13:43:37 | 显示全部楼层
  客服人员服务态度10分(满分10分)
  客服人员服工作效率9分(满分10分)
  客服人员服服务质量10分(满分10分)
  客服评价:
客服能够很快的回答问题,态度非常好,效率也比较高,对大内侍卫和大内御史的工作非常满意


安卓九龙殿         36826        欧阳王子
安卓九龙殿
36826
纵&横♀欧阳葳儿
回复 支持 反对

使用道具 举报

5

主题

447

帖子

7636

积分

霸气临朝

Rank: 3Rank: 3

积分
7636
QQ
发表于 2014-7-30 13:43:54 | 显示全部楼层
        客服人员服务态度      8分(满分10分)

       客服人员服工作效率   5分(满分10分)

       客服人员服服务质量   6分(满分10分)

        客服评价:整体感觉没以前那么好沟通!待加强,多听取玩家的意见!

        五区 国神 32884
App 四区 江国
回复 支持 反对

使用道具 举报

18

主题

2079

帖子

3万

积分

VIP玩家

Rank: 8Rank: 8

积分
34769
发表于 2014-7-30 13:44:26 | 显示全部楼层
客服人员服务态度     5分(满分10分)
客服人员服工作效率   4分(满分10分)
客服人员服服务质量   5分(满分10分)
客服评价:客服换了一批又一批,质量越来越差。

二区,297349,兔子家的雪球时代
app一区,312588,??????????????
回复 支持 反对

使用道具 举报

20

主题

101

帖子

807

积分

圣祖遗风

Rank: 4

积分
807
发表于 2014-7-30 13:44:28 | 显示全部楼层
由于平时在扣扣群泡着,对其他客服人员了解不多,以下是对【大内侍卫】的评价
客服人员服务态度      10分
       客服人员服工作效率   8分
       客服人员服服务质量   10分
        客服评价:【大内侍卫】还是很亲民的,态度也很好,就是问题反应后解决感觉慢了点。
      

        服务区:安卓一区   九龙殿
        编号:19587
        昵称:秦万世
区服:安卓九龙殿
昵称:?????老ジ秦
编号:19587
回复 支持 反对

使用道具 举报

10

主题

2281

帖子

3万

积分

一代明君

Rank: 6Rank: 6

积分
37157
发表于 2014-7-30 13:45:27 | 显示全部楼层
客服人员服务态度     10分(满分10分)

       客服人员服工作效率  9分(满分10分)

       客服人员服服务质量   9分(满分10分)

        客服评价:客服们还是要跟我们玩家多多互动啊。不能就看着我们在群里哇啦哇啦聊天。要多为我们玩家争取福利。
     三区 309440 妹喜
吾皇不愿写签名。
回复 支持 反对

使用道具 举报

18

主题

2079

帖子

3万

积分

VIP玩家

Rank: 8Rank: 8

积分
34769
发表于 2014-7-30 13:45:47 | 显示全部楼层
客服人员服务态度     6分(满分10分)
客服人员服工作效率   4分(满分10分)
客服人员服服务质量   5分(满分10分)
客服评价:不大跟客服打交道,有时候态度好,有时候根本找不到人。

四区,11819,晓衡
app一区,312588,??????????????
回复 支持 反对

使用道具 举报

84

主题

3539

帖子

5万

积分

万王之王

Rank: 8Rank: 8

积分
57994
发表于 2014-7-30 13:46:15 | 显示全部楼层
客服人员服务态度      9分(满分10分)
       客服人员服工作效率   8分(满分10分)
       客服人员服服务质量   8分(满分10分)
        客服评价:现在的客服,除了侍卫,其他我都找不到了。
APP一区:金銮殿
游戏昵称:?唐?芊?雨?
游戏编号:341910

论坛欢迎你,乾隆雨欢迎你!
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

654

帖子

4854

积分

家族管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
4854
发表于 2014-7-30 13:47:08 | 显示全部楼层
客服人员服务态度     10分(满分10分)
客服人员服工作效率   8.5分(满分10分)
客服人员服服务质量   9.5分(满分10分)

        客服评价:整体评价也就那么回事,经历了太多的变故,换了太多的客服。这几个月来的观察,大内侍卫从他的服务态度,工作效率,服务质量都还不错。我也很理解他,其实侍卫最累的,和其他客服真的没办法进行对比。改正意见:第一,希望认真的不厌其烦的听完玩家的建议,毕竟我也是个客服。第二:希望其他客服能像侍卫好好学习学习。第三,游戏应该加点创新,多增加点互动性。这个问题大家都提了好多次,不知道策划那边怎么回事。第四,游戏吗,都是娱乐用的,不要总是偏向人民币玩家,因为还是有好多非人民币玩家和好多刚刚加入的玩家,我知道这个需要时间,所以慢慢做,好的游戏是通过时间打磨出来的。






APP一区  糖白虎  1307760          

APP: 一区  昵称;〓永恒?光执事〓    编号:856975
APP: 一区  昵称:〓永恒?小厨神〓   编号:1307760
APP: 一区  昵称: 〓永恒?小虎子〓编号:82247
APP: 六区  昵称: 〓永恒?糖葫芦〓  编号:100297
APP: 七区  昵称: 〓永恒?新一〓  编号:71
APP: 九区  昵称: 〓永恒?人参果〓  编号:39
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表