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【国庆假日】游戏客服服务公告

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发表于 2016-9-27 11:31:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、节假日期间,营销QQ会有值班人员。圣上如果有遇到相关问题建议圣上联系营销QQ 800038995以便我们可以第一时间知道您的问题。

2、可在官方论坛——金銮殿(游戏服务/投诉区)可发贴所遇到的问题,值班人员会进行回复。
金銮殿(游戏服务/投诉区)地址:http://dq.dianchu.net/showforum-2.aspx
注:九龙阁国庆假期从10月1日起至10月7日。
常见游戏问题

咨询所有游戏内相关问题请提供游戏内信息
如:
区服:APP1区
编号:123456
昵称:大内都统
问题描述:2020年2月31日 下午25点61分左右充值3次6元宝其中1单1元宝没到账。请帮忙确认查询。
(附上APP充值订单截图)

1.游戏账号、密码找回:
请提供游戏内区组,编号,昵称,以便查询找回
例:

区服:APP1区
编号:123456
昵称:大内都统

2.充值漏单问题:
苹果用户:
APP订单邮件有2天左右的延长时间,圣上可以用电脑登录iTunes第一时间查询到充值订单详情,步骤:打开iTunes,输入APP ID密码,点击您的账户--账户信息--购物记录,里面有你APP充值订单,请把订单界面截图给我们,包括订单编号和时间。
苹果订单查询教程:
http://support.apple.com/zh-cn/HT204088

3、安卓用户:
到相对应的游戏平台内查询是否游戏平台内的金额有扣除成功,如果有扣除成功
可以到游戏内,充值--订单查询--查询下订单是否验证成功,如果没有验证成功,圣上请尝试重新验证订单。如果还有问题请与我们联系

4、游戏内相关问题(提供截图)描述遇到的具体情况。


5.国庆期间内所有论坛、微博、贴吧、线下活动暂停,重新开放时间另行通知。


6.国庆期间内微博、贴吧、微信暂停服务,如有问题请圣上咨询营销QQ:800038995。
                                                                                        九龙阁运营团队
                                                                                          2016/9/30

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